[Pyroman]

La petite histoire que vous trouverez ci-dessous n'est pas de moi mais de ma copine qui m'a donné l'autorisation de vous en faire part...désolé, pour certains le teintage de vitre est un acte de touninge (comme vous le dîtes si bien ), mais ça vaut vraiment le coup...

Voici relatées ci dessous, quelques péripéties véridiques vécues cette année, dans un format résumé coupé de certains détails. Rapportées ici dans un but purement éducatif, dans l'idée de laisser à chacun le soin de se faire sa propre opinion. C’est long, je m’en excuse mais je vous assure, ça vaut la peine de prendre 5 min !


Vous connaissez tous *CENSURE*, les spécialistes de la pose de vitres teintées en romandie. Pourquoi aller chez eux pour votre voiture ?

- Parce que ce sont les plus connus du marché...
- Parce que leurs tarifs sont parmi les plus élevés du marché...
- Pour l'accueil chaleureux et le suivi du travail...


Prenons un client au hasard, moi par exemple . Un beau jour de 2005, ayant suffisamment économisé après les dernières modifications faites à ma voiture, je me décide à faire poser un teintage aux vitres arrières. Voulant un travail de qualité, je me décide pour une entreprise connue afin de minimiser les risques. Je précise qu’ayant eu un léger problème dans l’année, ma vitre arrière est neuve de chez neuve lors de la pose décrite ci-dessous.

ACTE 1, le rendez-vous.
Un beau jour ensoleillé, je pousse donc la porte du bureau de la société susnommée où je suis accueillie chaleureusement par le patron de l’entreprise himself, prêt à tout pour rendre un futur client heureux. Là, je me décide pour un film Titanium pour un bel effet chromé –miroir uni et en 20% (le moyen) pour garder de la visibilité et un peu de discrétion.

ACTE 2 , la pose.Je laisse ma voiture à la carrosserie le matin, boulot oblige. Le soir, lorsque je reviens la chercher, le travail est terminé. Quelques défauts sont visibles sur la vitre arrière, mais on m’explique que c’est tout à fait normal et qu’ils disparaîtront en moins d’un mois. Je repars des plus contente.

ACTE 3, la garantie.
Ayant attendu plus d’un mois et surveillé l’évolution du film, je ne peux que constater l’évidence : les défauts sont toujours là… Ma vitre arrière est magnifiquement décorée de larges flammings en haut et en bas, de plus de 20 cm de long pour la plupart. De plus, j’ai constaté 4 ou 5 plis et bulles ici et là.

Je retourne donc au bureau de l’entreprise où je suis accueillie très poliment par un employé. Je lui explique mon problème et il va constater par lui même sur la voiture. Dommage que le ciel soit couvert, cela aurait donné un effet encore plus spectaculaire au soleil ; mais les défauts sont visibles c’est l’essentiel. Un peu embarrassé, il me dit que le film de la vitre arrière va être changé à leur frais, naturellement. Et aussi qu’avec ce genre de film spécial, plus proche du tissu que du plastique, il est quasiment impossible d’obtenir un résultat exempt de défauts. Si il le dit…

ACTE 4, le second rendez vous.
Un matin pluvieux du mois de septembre, je laisse donc ma voiture à l’atelier en face de leurs bureau. Je suis accueillie très fraîchement par un employé poseur qui ne se soucie pas de m’aider à monter ma voiture sur les rails menant à l’atelier. Heureusement que mon ami était là pour m’éviter de faire un écart. L’ouvrier me dit de revenir plus tard. Lorsque je reviens après la durée prévue, je vois que l’ancien film n’est pas complètement retiré. Il m’explique alors que mon film tient très bien, qu’il a rarement voir jamais vu ça et que ça prendra plus de temps que prévu. Il me dit aussi que, vu l’adhérence très forte, il doit tirer passablement et gratter plus que prévu pour réussir à le retirer. Je repars. Lorsque je reviens, la voiture est prête ; manifestement, il n’y a quasiment pas de défauts. A cause de la pose à sec, à la poudre, il n’a pas pu remettre le petit logo faisant office de garantie sur la vitre. Il m’assure qu’il se souviendra de ma voiture. Je repars, toute contente.

ACTE 5, le constat.
Ces matins, vu la météo, je recommence à utiliser le dégivrage de la vitre arrière. Je constate alors que la moitié des lignes de chauffes sont hors d’usage. Visuellement, il manque des morceaux des lignes, dépassant 1 cm de long pour la plupart de celles abîmées. J’en compte 7 (sur 12). De plus, j’ai vu qu’en préformant le film à l’extérieur du coffre, l’ouvrier a fait fondre partiellement le petit capuchon qui ferme l’ouverture de l’essuie glace que j’avais fait retiré.

ACTE FINAL.
Fin octobre, je retourne donc une nouvelle fois aux bureau que je commence à connaître. Je suis accueillie par l’ouvrier ayant effectué le travail de garantie. Je lui explique le léger problème que j’ai pu constater. Il va voir par lui même. Là, il me dit que les deux lignes coupées du bas, il les avaient vues et faites constatées par un de ses collègues. Il a juste oublié de me le dire. Pour le reste, il m’explique en détail comment il s’y est pris, avec soin et spatule en caoutchouc, pour enlever le film et me dit qu’il va en parler au patron pour savoir où est la responsabilité. Il me rappelle encore qu’ils ont été honnête de me changer le film en garantie. Il me demande de revenir le lendemain.

Le lendemain soir. Je pousse donc la porte du bureau une énième fois, accompagnée par mon garde du corps.. euh non, par mon copain… Je suis accueillie aimablement par le patron himself qui est donc au courant. Il commence par me dire qu’il n’y a aucun problème et qu’il veux bien prendre en charge la repose d’un film. Il est d’accord que la seule solution est de changer la vitre. Après quelques questions pour préciser, il s’avère qu’en fait, il me propose de déclarer ma vitre comme hors service, bris de glace, à mon assurance …
On discute.
Je lui dit que ces déficiences n’ont été constatées par moi qu’après la repose du film. Il me répond que les lignes pouvaient très bien être hors d’usage depuis le début ; que j’aurai dû les essayer. J’essaye d’argumenter le plus clairement et logiquement possible comme quoi, il n’y a qu’eux qui ont eu accès à l’intérieur de ma vitre. Je lui rappelle que le film tenait inhabituellement bien.
Le ton monte légèrement.
Il reste sur son idée ; le travail de pose est bien fait, il ne sont en aucun cas responsable d’un quelconque endommagement de ma vitre. Point final. Il n’entre même pas en matière. Je lui demande de me donner des explications logiques au fait que ma vitre ne fonctionne pas. Il est incapable de me donner des arguments concrets. Ce ne sont pas eux les responsables, c’est tout ce qu’il me répond en boucle. J’apprend par sa bouche que je suis « une cliente difficile ». Ah bon. Je reste calme à tenter encore de discuter pour comprendre le pourquoi du comment et tenter une médiation.
Il commence à s’échauffer.
Il devient franchement désagréable, nous dit que l’on va en rester là, retourne à son bureau ; en reviens pour nous faire comprendre que c’est inutile de persister. Je lui demande si il peux prouver que la vitre était hors d’usage avant la pose du film, puisqu’il me demande de pouvoir prouver noir sur blanc que c’est de leur faute. Il nous demande si l’on est sourds. Il repars. Reviens, clairement énervé.
Il me demande si je veux passer par les tribunaux, en me faisant bien comprendre que c’est parole contre parole. Il n’a pas l’air d’apprécier lorsque je lui dit que ce ne serait pas la première plainte contre eux. Nous demande de sortir en nous montrant clairement la porte, nous poussant presque à l’extérieur ; pas le choix il n’y a rien à faire, impossible de discuter, nous partons donc.


CONCLUSION.
Ma vitre va rester en absence de visibilité pour cet hiver. Je me réjoui des premières neiges…

Merci d'avoir pris la peine de vous attarder sur ces quelques lignes!
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"Dark...very intense...balance...unique...mysterious...an intense body...with strong character..."
"...You're talking about my Corrado right ? Yeah...what else ?"

[G60wolfsburg]

vraiment pas cool!

c'est pour ça que mes vitres sont stock EO
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G60 Edition one, Golf Cab GLI 83, Skoda Octavia combi RS '09, vw passat 76, G60 Edition Blue 5portes, Lupo 3L

[Ludo637]

Ouais tu m'étonnes c'est une bande c..

A ta place j'aurais foutu le feu à son garage moi..............

Et pareil rien que tel que les vitres de EO d'origine...

[Pyroman]

Il faut dire que ma copine ne roule pas en VW...mais le problème n'est pas là...on a été accueilli et traité comme des moins que rien, alors que tout ce que l'on désirait, c'était parler et trouver une façon de faire qui aurait arranger tout le monde...mais ma fois, quand on est borné on le reste...

Se faire mettre à la porte de cette façon m'a particulièrement énnervé, c'est un manque de savoir vivre et de politesse...enfin, ça n'engage que moi...

Et pour rejoindre l'avis des réponses postées ici, je préfère aussi une Golf I ou II sans vitres teintées...
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"...You're talking about my Corrado right ? Yeah...what else ?"

[James]

Tu ne contacterais pas directement le siège sociale de cette société pour leur expliquer clairement que tu n'es vraiment pas content avec le travail de ce placeur et que tu as dû retourner pas mal de fois mais en vain... ils ne veulent rien comprendre ,... et qu'ils ne respectent en aucun cas les closes d'une garantie éventuelle pour tes films,...

[Pyroman]

C'est directement au siège social situé à Neuchâtel que ma copine et moi même sommes allés !!! Et nous avons eu en face de nous le directeur, patron et propriétaire de la boîte, c'est lui qui nous a mis dehors sans vouloir écouter nos propositions, requettes ou autres...

La seule chose qu'il nous a dit, c'est qu'il a une assurance et garantie si lors du travail sur la voiture il devait endommager la carrosserie ou l'intérieur, mais aucunement sur le produit qu'il "travaille". Donc son assurance et garantie ne prend pas en compte l'état dans lequel pourrait être éventuellement la vitre après la pose du film...

Alors voilà...peut-être qu'il y aura une suite, ou peut-être pas, à voir...
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[Pira]

J'adore te lire Pyroman t'ecrie tellement bien

si non c'est souvent le qu'a avec ses personnes la il ne veux jamais admettre la faut qu'ils on fait.
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A+ Pira

[rafioule]

Pas de bol, et pas tellement professionnel de leur part!A l'époque j'avais fait teinter mes vitres aussi là-bàs et pas de soucis.

Connaissant un peu le boss par réputation, ça ne m'étonne par contre pas trop qu'en cas de pépin....

PS: Attention à ce genre de post qui peux porter préjudice à l'entreprise sans que celle-ci puisse s'exprimer à son tour! J'aimerais mieux que le nom , bien qu'à moitié caché, soit enlevé!?

Merci!

[Pyroman]

Ok rafioule, par respect pour le site j'ai viré le nom de l'entreprise, mais je ne comprend pas, le forum ne risque rien...ma copine et moi même connaissons les risques et ils ne touchent que nous...même si au niveau légal nous ne risquons pas grand chose, ce que nous disons n'est absolument pas un jugement de notre part, ce sont juste les faits qui sont posés là, sans se permettre d'insulter, de critiquer ou de demander à ce que tous le monde fuit cette entreprise.
Nous voulons juste que ça se sâches, maintenant, tout le monde est libre de faire ce qu'il veut, faire confiance ou pas, nous écouter ou pas...

Ce qui m'a particulièrement énnervé, c'est le manque de politesse, de respect et d'écoute de la part de cette personne. Je vais pas redire ce qui a été expliqué au début, mais il a tout simplement refusé de nous écouter et nous a presque insulté...

Maintenant, je ne suis qu'un témoin dans cette histoire et c'est ma copine qui prendra la décision d'aller plus loins (protection juridique) ou non. Ce qui est sur, c'est que non seulement le film est garantie 10 ans, mais il y a une garantie d'un an sur le travail...et là, le travail a été mal fait, c'est clair et net !!!

Bon, je vais pas m'éterniser sur le sujet, ça m'énnerve trop...si les modos jugent que ce topic n'est pas autorisé ou peut porter atteinte à quelqu'un, plutôt que de me le faire censuré (ce que j'ai fait par respect), supprimé le...
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[Julio]

Perso, je trouve bien d'exprimer de manière constructive des problèmes de se genre, maintenant à mon avis (cela n'engage que moi) c'est parfait comme ça c'est un bon compromis.

Rafioule manage le post et je le soutiendrai.

Mais no prob le post restera

[Pyroman]

[diabolino]

Alors, ca ne métonne meme pas. Ce ne sont qu'une équipe de moins que rien, vraiment très "bip", et incapables...

J'avais vu leur travail sur la voiture d'un pote et c'était, comment dire, du bricolage. Meme mon frangin qui a posé du film Jumbo sur une caisse pourrie s'en était mieux sorti...

M'en fout, pour les vitres, j'ai un pote qui le fait pour 150.- Et bien, en plus!
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VW - Kraft durch Freude

[rafioule]

je suis 100% d'accord avec toi et te soutiens dans ta démarche.

Mais malheureusement, en donnant le nom, le proprio peut porter plainte, rappelle toi le coup du forum sur les 2cv, le forum a fermé.

Merci à toi pour la correction de ton post et pour ton feed-back sur cette entreprise. Je suis sûr que si quelqu'un a un doute, il te demandera le nom par MP!

[kitkat]

j'a fais teintées les vitres de mon break chez mon concessionnaire Audi je ne suis pas allé chez un spécialiste... 600.- pour une audi a4 c'est chère mias j'ai fais le tour avant et après et j'ai payé 30 jours plus tard...

[Julio]

Si jamais vous cherchez une bonne "autre" adresse en Suisse romande à qui je donne TOUTES mes voitures... Qui de plus est membre.

MP 8)

[Fabou]